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對保定市第十六屆人民代表大會
第二次會議第557號建議的答復
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張志茹代表：
您提出的關(guān)于“完善我市老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的提案”收悉，現(xiàn)答復如下：
????一、基本情況
按照保定市老舊小區(qū)改造辦公室認定標準，2000年以前建成的小區(qū)為老舊小區(qū)。經(jīng)認真排查，我區(qū)建成時間最早的小區(qū)為2004年建成的芙蓉苑小區(qū)，無符合改造條件老舊小區(qū)，保定市老舊小區(qū)改造辦公室未向我區(qū)下達任務。
二、物業(yè)服務提升工作開展情況
（一）定期組織召開物業(yè)管理服務工作聯(lián)席會議。
白溝新城物業(yè)管理領(lǐng)導小組辦公室定期組織召開白溝新城物業(yè)管理領(lǐng)導小組聯(lián)席會議，對上一階段的工作進行總結(jié)，就下一步各項工作做出安排部署，對具體問題進行分析，形成問題臺賬，多措并舉解決實際問題，堅持督導整改相結(jié)合，進一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
（二）完善明明白白消費公示、社區(qū)物委會和物業(yè)管理員公示。
住建局、社區(qū)和物業(yè)監(jiān)督管理辦公室等部門齊抓共管，協(xié)調(diào)聯(lián)動，根據(jù)我區(qū)實際，開展物業(yè)管體服務聯(lián)合檢查提升行動，對39個有物業(yè)小區(qū)加強業(yè)務指導與監(jiān)督管理，對30個無物業(yè)小區(qū)組建社區(qū)物委會（由居委會代管），針對目前缺少物業(yè)管理員問題，近期將進行物業(yè)管理人員補充，實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。已完成全區(qū)所有物業(yè)小區(qū)的明明白白消費公示工作和全區(qū)所有小區(qū)的社區(qū)物委會和物業(yè)管理員公示工作，公示率確保達到100%。
（三）拓寬問題反映渠道，提高問題解決效率。
按照聯(lián)席會議的工作要求，組織建立全區(qū)所有小區(qū)的矛盾糾紛解決微信群，結(jié)合社區(qū)物委會和物業(yè)管理員公示工作，拓寬居民問題反映渠道，加強對居民從“有問題打市長熱線”到“有問題找物業(yè)管理員”的思想意識轉(zhuǎn)變，切實有效地把問題化解在一線，有效提高問題解決效率。
（四）開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動。
白溝新城物業(yè)管理服務工作領(lǐng)導小組辦公室定期組織召開“全區(qū)提升物業(yè)服務質(zhì)量工作動員會”，就當前我區(qū)物業(yè)服務工作存在的各種問題進行深刻的剖析，就如何提升物業(yè)服務水平、如何開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作、如何加大無物業(yè)小區(qū)的管理力度等方面進行安排部署，并根據(jù)白溝實際，在13項整治內(nèi)容基礎(chǔ)上增加第14項“小區(qū)室內(nèi)和儲藏間為生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存場所與宿舍的“三合一”或“多合一”場所”整治內(nèi)容，對14項排查內(nèi)容進行責任分工，各責任單位、各物業(yè)企業(yè)積極開展綜合環(huán)境衛(wèi)生整治，有力提高我區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量。
（五）開展物業(yè)企業(yè)排查工作。
按照市領(lǐng)導小組的有關(guān)要求，我區(qū)認真開展物業(yè)企業(yè)排查工作，經(jīng)排查，我區(qū)29家物業(yè)公司中，服務水平良好的物業(yè)企業(yè)有19家，服務水平一般的物業(yè)企業(yè)有40家，僵尸物業(yè)有1家。制定了《關(guān)于物業(yè)企業(yè)服務水平排查問題的解決方案》，按照方案要求，將對僵尸物業(yè)進行了清退，并幫助相關(guān)小區(qū)重新選聘新的物業(yè)公司。對評分為一般的物業(yè)組織居民進行座談，逐一查擺問題，提出整改措施，并限期整改。針對表現(xiàn)良好的物業(yè)企業(yè)，邀請其參加座談，并發(fā)言分享推廣先進的管理經(jīng)驗。
????三、下一步工作計劃
???下一步，我區(qū)將嚴格落實政策要求，切實改善人居環(huán)境質(zhì)量，不斷增強人民群眾幸福感和獲得感。
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?????????????????????????????保定白溝新城管理委員會
?????????????????????????????2022年4月25日
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?????????????????????????????????保定白溝新城管理委員會???????????????????????????????????2022年4月13日
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領(lǐng)導簽發(fā)：劉雪峰
聯(lián)系人及電話：羅海濤 2883160
抄報：市人大常委會選舉任免代表工作委員會，市政府辦公室。