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辦理結(jié)果：A

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對保定市第十六屆人民代表大會

第四次會議第55號建議的答復(fù)

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張建新代表：

您提出的關(guān)于“當(dāng)?shù)財?shù)字化建設(shè)與老齡化矛盾解決”的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、基本情況

白溝新城地處“京津冀都市圈”與“環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈”核心區(qū)域，是中國北方最大的箱包產(chǎn)銷基地，自古以來即是商貿(mào)重鎮(zhèn)的實(shí)際特點(diǎn)，轄區(qū)青年居民日間外出經(jīng)商，社區(qū)小區(qū)常住多為老人、兒童。為更好地提升轄區(qū)居民數(shù)字素養(yǎng)，緩解日趨凸顯的“數(shù)字化建設(shè)與老齡化”矛盾，依據(jù)《河北省民政廳等十部門印發(fā)<關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見>的通知》要求，我區(qū)積極開展“民生大走訪”活動，搭建“社區(qū)居民信息庫”，強(qiáng)化高齡老人、行動障礙等重點(diǎn)人群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已錄入小程序居民信息44260條；現(xiàn)已在團(tuán)結(jié)路社區(qū)、古鎮(zhèn)社區(qū)、天德社區(qū)安裝了“裕農(nóng)通”，為居民提供網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上繳費(fèi)等服務(wù)，安裝占比75%。

二、工作進(jìn)展

根據(jù)中共保定市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室《關(guān)于做好全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月相關(guān)工作的通知》要求，我區(qū)積極開展全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升活動，多舉措推進(jìn)數(shù)字技能進(jìn)社區(qū)，幫助轄區(qū)居民群眾，特別是老年人群體更好更快地融入數(shù)字化社會，進(jìn)一步增強(qiáng)居民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

（一）社區(qū)服務(wù)“上門辦”，貼心服務(wù)解民憂。為了更好地服務(wù)轄區(qū)高齡老人和行動困難等群體，社區(qū)工作人員在日常辦理業(yè)務(wù)中著重對困難群體進(jìn)行軟件操作指導(dǎo)與咨詢服務(wù)，社區(qū)聯(lián)動多方力量，通過微信居民群發(fā)布為民服務(wù)政策，積極了解居民群眾需求，有效制定解決措施，并為轄區(qū)行動困難、高齡群體親自上門服務(wù)，滿足轄區(qū)群眾辦理日?；A(chǔ)類業(yè)務(wù)的需求。我區(qū)天德社區(qū)、古鎮(zhèn)社區(qū)及團(tuán)結(jié)路社區(qū)均安裝了“裕農(nóng)通”，由社區(qū)工作人員為前來辦理業(yè)務(wù)的老年人和障礙人群實(shí)際操作，辦理網(wǎng)上掛號、政策咨詢、電話繳費(fèi)等事項(xiàng)。

（二）線上線下宣傳全覆蓋，筑牢全民反詐安全墻。線上通過居民網(wǎng)格群、微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)反詐騙宣傳內(nèi)容，廣泛開展數(shù)字技能宣傳活動，加強(qiáng)居民網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)，為推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展成果應(yīng)用，不斷改善人民生活水平，倡導(dǎo)居民群眾下載反詐騙APP小程序，普及網(wǎng)絡(luò)防詐騙安全知識，幫助居民掌握電信詐騙知識，有效增強(qiáng)居民反詐意識；線下社區(qū)工作人員深入居民群體，針對被騙人普遍文化程度偏低、辨別能力較差等特征，重點(diǎn)對轄區(qū)高齡、獨(dú)居老人等弱勢群體開展針對性宣傳工作，通過發(fā)放明白紙、張貼宣傳海報、面對面宣傳、上門宣講等多種形式開展防詐騙宣傳活動。社區(qū)工作人員結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，采取現(xiàn)場解答提問的方式與居民們互動，不斷提高弱勢群體防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，為創(chuàng)造和諧安全的社區(qū)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。

（三）建立“民生大走訪”數(shù)字化平臺。為全面提高社區(qū)管理、服務(wù)水平,切實(shí)了解社情民意，打牢社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，我區(qū)積極在白溝新城全區(qū)開展“民生大走訪”活動，委托第三方研發(fā)上線了“民生云服務(wù)小程序”，在后臺管理頁面可便捷有效地查看居民基本信息、劃分人員類別、甄別重點(diǎn)人員，便于后期開展目標(biāo)人群篩選、智能化精細(xì)化管理居民信息、打造“社區(qū)15分鐘生活圈”等工作。同時，為方便居民信息錄入，“民生云服務(wù)”小程序多采用選項(xiàng)錄入模式，減少打字錄入項(xiàng)目，在一定程度上降低了程序使用難度。

三、下一步工作

我區(qū)將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字技能進(jìn)社區(qū)活動，探索建立“數(shù)字化互幫互助”小組，組織動員社區(qū)工作者、志愿者上門講解、演示，引導(dǎo)居民了解新事物、體驗(yàn)新科技、增強(qiáng)數(shù)字意識，提升社區(qū)居民數(shù)字安全保護(hù)能力，使廣大居民群眾更好地融入智慧社會、擁抱數(shù)字時代、加強(qiáng)數(shù)字學(xué)習(xí)，共同營造安全可靠的數(shù)字社區(qū)環(huán)境。

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?保定白溝新城管理委員會

???????????????????????????????????2023年6月15日

領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)：劉雪峰

聯(lián)系人及電話：王涵 ?2883160

抄送：市人大常委會選任代工委，市政府辦公室。